1460 посылок мы уже отправили
в г. ТВЕРЬ
Пункт выдачи
1 пункт выдачи в ТВЕРИ
4 дняПримерный срок доставки
заказа до вашей двери
Доставляем товары по
всей России с оптового
склада в Твери
Срок возврата товара не ограничен при условии, что возвращаемый товар подлежит вторичной продаже продавцом! Прием возвратов на любом пункте выдачи!
Контроль качества продукции. Перед продажей мы проверяем товар на соответствие его заявленным техническим характеристикам, тщательно проверяем на отсутствие брака и повреждений.
Контроль качества обслуживания. Если по какой-то причине вы остались недовольны качеством обслуживания наших сотрудников, пожалуйста, сообщите нам через форму обратной связи о проблеме, которую не удалось решить. Мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации и напишем вам о результатах.
Если покупка по какой-либо причине не понравилась, мы без вопросов примем ее обратно. Вы без труда сможете вернуть за товар деньги или обменять его на другой без долгих проверок и экспертиз. Вернуть и обменять нельзя только товары, испорченные по вине покупателя или товары со следами эксплуатации.
Срок возврата товара не ограничен при условии, что он исправен и визуально идентифицируется как новый, упаковка, пломбы и комплектность не нарушены.
Выдает гарантию производитель, мы, с точки зрения сервиса, обеспечиваем исполнение гарантийных обязательств производителем. Покупая товар у нас, знайте, мы несём всю ответственность за него в течение заявленного гарантийного срока. Информация о гарантийном сроке на конкретную модель товара, предоставляемая производителем, прилагается к товару.
Наш магазин прикладывает серьёзные усилия к тому, чтобы любая, даже самая маленькая проблема, решилась быстро. Все обращения связанные с гарантией, браком, неполной комплектацией, просто возврат или проблемы с сопроводительной документацией, просим Вас отправлять через личный кабинет – раздел «Претензии по заказу». Поступающие обращения обрабатываются в порядке очереди в будние дни с 10-00 до 18-00, обратиться по гарантии вы можете круглосуточно – ни одно обращение не останется без ответа. Подробная инструкция по составлению обращения находиться тут.
Перед тем, как начать пользоваться товаром, проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Редко, но встречаются случаи ошибок в описании на сайте.
1. Если при получении товара обнаружили несоответствие в его описании на сайте и инструкции с реальными характеристиками. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара. Товар должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
2. Вы обнаружили скрытый или явный дефект — товар не соответствует заявленным на него стандартам качества. Товар должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
3. Вы обнаружили расхождение по количеству (недостача )— по факту вам было отгружено меньше товаров, чем было указано в отгрузочных документах.
4. Товар пришёл в неполной комплектации.
5. Проблемы с сопроводительной документацией.
1. Простой возврат товара надлежащего качества — срок возврата товара не ограничен при условии, что возвращаемый товар подлежит вторичной продаже продавцом;
2. Простой возврат товара ненадлежащего качества:
3. При расхождениях по количеству — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
Для оформления возврата или претензии по количеству или качеству составьте обращение на нашем сайте, подробная инструкция по оформления тут. Срок реагирования на обращение — 1 рабочий день. Если вы находитесь в Твери, товар можно быстро вернуть нам на склад, обычно возврат занимает не более 10 минут.
1. Возврат денег за доставку и сервисный сбор:
2. Возврат денег за товар:
Срок возврата денежных средств Покупателю 1-3 рабочих дня с момента получения возвращаемого товара на наш склад.